Preguntas frecuentes

Lamentablemente no tenemos todavía un sistema de seguimiento en línea. Estamos trabajando para mejorar este servicio y ofrecer una mayor transparencia en el proceso de entrega.

Para hacer cambios o devoluciones a través de la página web haz click aquí e ingresa tu número de orden junto con el correo electrónico con el cual compraste para poder ingresar la solicitud.

Por supuesto. Puedes traer tu compra a cualquiera de nuestras tiendas físicas y realizar el cambio o devolución correspondiente. Sólo necesitará presentar el comprobante de compra.

Tus prendas Marrón son muy delicadas y requieren cuidados especiales para mantener su belleza. Te recomendamos lavarlas a mano con agua fría y jabón neutro, y secarlas a la sombra. Evita el uso de secadora y plancha para prolongar su vida útil. ¡Así podrás disfrutar de ellas por mucho tiempo!

Si tu pedido se demora más de lo indicado, por favor contáctenos al (2) 2436 5721. Nuestro equipo hará todo lo posible para localizar su pedido.

Para retirar tu pedido en tienda, deberás presentar el comprobante de compra donde se indique el número de pedido.

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 60 días.

Realizamos envíos principalmente a través de Chilexpress. Sin embargo, también podemos utilizar otras empresas como Starken o Blue Express según la disponibilidad.

Sí, puede utilizar Fintoc para realizar pagos a través de su cuenta corriente. Es una forma segura y sencilla de completar su compra.

Cada producto cuenta con una guía de tallas detallada. Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas para elegir la talla que mejor se adapte a ti.